توفر سياسة استبدال وإرجاع للزبائن الذين لم يكونوا راضين تماما عن المنتج، ولكن هناك بعض الشروط الأساسية التي يجب الالتزام بها في حال تم إرجاع المنتج:
1-المنتج الراجع يجب ان يكون بحالة جيدة (غير مكسور او متضرر) ولا يزال في تغليفه الأصلي.
2-يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام .
3-اليوسف تتكفل بتكاليف التوصيل في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو في حالة وجود نقص في الطلب وغير ذلك يتحمل الزبون تكاليف التوصيل الطلب الواصل والراجع.
4- يتم إرجاع المبلغ للزبون أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة الزبون.
لا يتم قبول طلب الإرجاع للحالات التالية:
1-في حالة تقديم الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل الزبون.
2-لا يمكن إرجاع منتجات الماكياج، العناية بالبشرة، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب والعطور التي تم فتحها من تغليفها الأصلي.
3-إذا كان المنتج يشمل فترة ضمان من قبل المصنع وقد انتهت هذه المدة.
